上海世博会吸引着全世界的目光，也吸引着我国老少边穷地区希望小学和红军小学师生的目光。为让这些学校的师生能参观上海世博会，上海市希望工程办公室、上海青少年发展基金会、全国红军小学建设工程办公室和文汇报等单位向上海广大市民发出倡议，开展“援助全国千名希望小学（红军小学）学生来沪看世博”大行动。

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        “大材小用”也许是大部分志愿者活动，志愿者们对于其职位的评价，然而我们这些绿色接力送坐席志愿者的莱特牛们对坐席志愿者却并不这么认为。通过一天的岗前实战培训，莱特牛感到的是“这是一项充满挑战的志愿者活动”。 早晨7:00，我们五名志愿者都准时的赶到了设在吴中路580号的光明乳业客服中心总部的办公大楼三楼，一进入办公区域，我们都纷纷将自己的电脑打开，开始琢磨起这台“看似普通”的电话软系统及后台操控区域，期待着开始接听第一个电话。然而，出乎我们意料的是贺伟告诉我们今天的主要任务是岗前实战培训。上午，肖静主管给我们五位进行了电话软系统的实战演练、CRM后台控制系统及纪律训导。下午，肖静主管给我们进行了一场逼真生动的回答异议。原本对于接听第一个来电充满期待的我们，在开始肖主管对我们的残酷折磨后顿感失去了信心。肖静主管以其幽默风趣的方式给我们模拟了各式各样人群打进接力送呼叫中心的假设情景，让我们顿时哑口无言，不知如何回答是好，只能求教主管。 根据肖静主管的培训，我总结出了以下几点：一、确认打进呼叫中心电话的人是不是我们的目标客户；二、切勿脱离我们的主题，别随着他（她）的思路进行回答；三、利用所有可利用资源，如：www.4008117117.com的详细介绍；四、不要在车主与志愿者间传递传彼此之间的看法，能让其自行解决的问题尽量交由其自己解决；五、遇到纠缠不清的客户，反复重复自己的立场。 当我们完成一天的岗前培训，踏上回家的路时，我们彼此之间都有了更进一步的了解，相信我们小组一定会在今后的数周内，配合默契，耐心接听及回答每一位打进电话的朋友。 刘晓峰 上海对外贸易学院

        5月10日以来，屡次打的往返世博园的志愿者徐先生开始搭乘私家便车上下岗。郭先生是通过光明乳业建立的官网站www.4008117117.com，实现与私家车搭车配对的。        “通过光明宣传，我知道可以与私家车结伴出行。登陆了

         5月12日，全国红军小学建设工程办公室、上海市希望工程办公室和文汇报等单位联合主办的“全国千名希望小学（红军小学）师生看世博”活动启动。来自江西5所红军小学的100名优秀师生到达上海，成为第一批参加“看世博活动”的成员。全国人大常委、全国人大外事委员会主任委员李肇星为活动题词。

　　世博会吸引着全世界的目光，也吸引着我国老少边穷地区希望小学和红军小学师生的目光。为让这些学校的师生能来沪参观，全国红军小学建设工程办公室、上海市希望工程办公室和文汇报等单位发出倡议，开展“援助全国千名希望小学师生来沪看世博”大行动。

       近日，光明乳业宣布，在全市18个区县举办“志愿者绿色接力送”大型公益活动，帮助全市志愿者顺利出行到岗，同时号召社会各界节能减排，绿色出行。

  　光明牛奶副总裁李柯介绍，“志愿者绿色接力送”活动将为步行的志愿者提供奖励，为全上海18个区县志愿者站点捐赠300辆自行车，同时还号召1万名私家车主加入，为志愿者提供搭乘服务。活动期间，每天记录志愿者及车主减少的碳排放量。据悉，5月10日，专门为这次活动设计的 “志愿者绿色接力送”官方网站www.4008117117.com将正式上线。

         10月18日上午9:30，10岁的李懿清掂起脚、小心翼翼地摁响了她家所在的同一栋楼502室邻居家的门铃，她手里拿着一大盒家庭装光明新鲜屋牛奶和一个装着三个自己刚刚亲手做的煎鸡蛋的新饭盒。睡眼惺忪的乔先生打开门的时候，显然对门口的小姑娘感到很陌生，李懿清将牛奶和鸡蛋递给乔先生的时候，他更加有点莫名其妙。“我是‘光明小使者’，今天是我们的光明新鲜早行动，我的任务是给邻居送一份新鲜早餐，我叫李懿清，住在楼上……”直到腼腆的小姑娘说出了自己的身份，乔先生终于释然了，满面狐疑的脸上悄悄露出了微笑。

一只水桶、一块毛巾，一双不放过一丝灰尘的手，一颗温情干净的光明人的心。
    从2010年开始今后每年3月中旬第一个周六都是光明乳业“全员奶箱清洁日”。在这一天，光明牛奶华东社区部从总经理、部门经理、员工到块长、业务员和送奶工上阵为数万只奶箱做彻底的清洁美容。
    “上海是第41届世博会的东道主，在这里工作和生活中的每一个细节都能体现出上海的人文风情。”挽起袖子亲自出马为小小奶箱“洗脸”的光明牛奶华东社区部总经理沈伟平笑言，“上海是光明乳业的根据地，奶箱虽小，也有责任为上海的形象增辉添彩，也更愿意让我们的消费者每天取奶时，都有一个干净的开始和美好的心境。”
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